A cultura organizacional é o principal direcionador do modelo de gestão empresarial, depósito das crenças e valores dos seus acionistas e dirigentes. A cultura organizacional pode ser “graxa” ou “areia” para os processos de mudança desejados. É “graxa” quando existe um questionamento sistemático do “status quo” e disposição para mudanças, muitas vezes impostas pelo ambiente externo. É “areia” quando os paradigmas que regem o negócio não são questionados e se instala uma doença organizacional que Adizes denominou de burocracia, onde não há mudança, tampouco reação aos sinais do ambiente. O grande desafio dos lideres no estabelecimento de um novo modelo cultural é a passagem do discurso para a prática dos princípios Segundo Schein as organizações precisam desenvolver mecanismos de fixação e mecanismos de articulação. Os mecanismos de fixação são estabelecidos pelos exemplos e pelas práticas gerenciais demonstradas pela liderança, tais como: como reagem a incidentes críticos e crises organizacionais; como alocam recursos (o que priorizam); modelagem dos papéis; desenvolvimento de pessoas e coaching; como são tratadas as recompensas e status; como recrutam, selecionam, e promovem e demitem. São mecanismos de articulação secundária: o desenho da estrutura organizacional; sistemas, normas e procedimentos; ritos e rituais da organização; distribuição de espaço físico e aparência das instalações; histórias e heróis: declarações formais das crenças, valores e princípios organizacionais. Portanto, é grande a responsabilidade das lideranças quando se propõe e estabelece formalmente princípios orientadores para o comportamento organizacional, pois ocorrerá sistematicamente o cotejo entre o discurso e a prática e percebida a incompatibilidade podemos criar um ambiente de “cinismo organizacional”. Entendemos que as mudanças devem ocorrer quando analisados os três “Cs”. A Conveniência de executar a mudança naquele momento, a Competência instalada para fazer acontecer e a Coragem de enfrentar os desafios do processo. No que se refere à mudança cultural a Coragem é fator crítico de sucesso.